销售：你好，你这边大致想了解哪方面的呢？我先给你介绍一下。
客户：不用了，我先自己看看。
过一会儿
客户：你们的xx，在哪里呢？
销售：在商品的xxxx，你这边是想了解拼团功能吗？
客户：不是，我先自己看看。

这样的对话，是不是感觉莫名的熟悉，很多客户对销售员都有着一种防备心理，不肯说明自己需要什么，总是自己摸索，最后因为对产品的不了解便放弃了。这也正说明当下销售行业所面临的一个痛点：客户意向不清晰、导致沟通效率低、成交难。

如果能有一个系统，可以24小时不间断追踪客户，快速提取意向客户数据，达到客户想什么，我都知道！

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只有真正的了解客户的需求后，才能与之建立进一步的联系，帮助客户解决实际问题，最终促成商业成交。