易点通吧 关注:32贴子:619
  • 0回复贴,共1

易点通教你如何处理客户投诉

只看楼主收藏回复

恶意下单
有些买家在下单之后,申请退款,退款成功后又再次下单,再次申请退款,一直重复,这就是恶意下单的同行了。
处理办法:这种情况,易点通建议商家可以尝试将买家加入黑名单,对方再次申请退款时不要理,等时效到后自动退款;若申请平台介入,就将退款截图提交上去,平台会给他打上恶意标签的。


1楼2019-12-19 17:08回复