易点通吧 关注:32贴子:619
  • 0回复贴,共1

怎么投诉易点通

只看楼主收藏回复

一客服响应速度,通过观察已发生的各种订单投诉问题后发现,很多投诉的产生,都是由于售前或售后的信息延迟处理造成的。一般来说,投诉无非就是质量问题、客服态度问题、物流问题产生的。而这些问题产生后,顾客第一时间会找到客服,希望得到一个满意的处理。这时候,客服的响应速度就显得尤为重要。因为要让客户感受到自己的问题被重视,避免怒火持续上涨。但是易点通发现,不少客服在处理问题的时候过于模式化,或者不催不动、敷衍了事。这样的现象,也会让客户产生抗拒心理,从而造成投诉。


1楼2019-12-16 17:50回复