很多人说女车主整个论述有礼有节条理清晰，是出于她硕士身份的素质和修养，我倒觉得更多的应该是女车主多年的社会经验练成的老道的谈判能力。
整个对话除了明确地表达了自己的质疑和诉求，个人觉得亮点反倒是最后一段对话。
谈判结尾奔驰4s店女高管带着傲慢和挑衅表示自己只对女车主购车过程中产生的不愉快道歉，想以此激怒女车主
我对您的道歉是因为您在我在我们公司购买过程中无论怎样，您不够愉悦，所以这个我是为了它道歉，我可不是为我在德国没有见到您而道歉。
这段话换成任何一个人都会被激怒，女车主也不例外，但她压抑住怒火，说了这一段话：
我现在不想听你讲什么，因为我觉得我情绪有点激动，今天我过生日，我好不容易被各位领导把情绪安抚下去了，您现在硬要激我，告要我，来否定我，您觉得有用吗，我为什么要坐在这听您说。
女车主向奔驰女高管表达愤怒的同时，又将女高管推到了当地领导的对立面。
领导们好不容易安抚住我的情绪，被你一挑衅，又腾的一下起来了，你这不是给领导们找难堪吗？
仔细看了对话视频的朋友不难发现，对话中女车主不止一次将旁听的领导拉到自己一方阵营来。
首先一开场奔驰女高管一顿官方说辞，女车主并不care，而是上来摆明了阵营
您这样，您的陈述特别长，相关的比较官方，我就是刚刚经过各位领导，他们给我们进行了一定的疏导。我这个人脾气比较，就是我不像您这样官方冷静的处理，可能事情不在你身上，所以你代表官方。我这个人就是脾气有点不好，但是我是一个善良的人，就这么简单。刚刚各位领导已经花了一天的时间很辛苦，从刘局到后来陈局给我作了一定的心理疏导，所以我觉得您刚刚说的那些话，让我的脾气又有点上来了，所以我不想再听了，抱歉啊。
女车主这段话，首先肯定了当地领导做出的努力，并强调刘局和陈局花了一天时间安抚女车主情绪，这一会儿情绪又被奔驰女高管点起来了。
从一开始，女车主就已经把奔驰女高管推向了当地领导的对立面。
再看后面女车主陈述奔驰4是店断章取义的三包政策上
今天各位领导也在，国家三包是保护消费者的，并不沦为你们推脱的理由，此刻你们推脱国家三包，国家三包不背这个锅，各位领导也不背这个锅。
当场领导听了，哪还能坐的住！估计扒了4s店的心都有，坑消费者就坑消费者，你朝我身上推个啥！
女车主说完这段话后，在场的各位领导恨不得跟4s店撇清关系，更别提为奔驰4s店解释开脱了！
对话中女车主多次肯定领导工作，可以说是给足了领导面子，相比之下，女高管更像是是不识抬举，给领导工作上找麻烦了。
比如女车主讲到的第三点诉求
第三点，最重要，我觉得第三点是最重要的，就是说我期望在座的各位，你奔驰公司，到现在避重就轻、胡乱收费、拒不承认，我不明白我今天坐在这的意义是什么，真的。我是给各位领导面子，真的，他们非常好，他们今天休息，今天是星期六，承蒙各位领导的关怀，一大早放弃（休息），你给我打电话的时候是半夜，他们还在你们4s店，全员都在关注。你们在做什么，欺骗，一次一次的欺骗，你们欺骗的事情有太多，我都有证据我不想一一说，我早上都跟刘局挨个说过了。
这段话肯定体贴领导工作的同事，“全员关注”以及证据都跟刘局说过了，更像是敲打领导和女高管，全国人民都在看着呢，这事还不解决好，都没好果子吃。
以上，硕士的求学经历或许能赋予女车主更多的辩证思考能力以及缜密的语言逻辑能力。
但对话中熟练老道的谈判能力和技巧，只能说女车主社会经验丰富，相比之下，奔驰女高管在对话中漏洞百出，她是如何做到现在这个位置，倒是令人生疑。