中华V6启动马达损坏坏了一直没有配件怎么办

马达于2019年12月6日坏了，在车质网投诉后7日到维修部，叫厂家发货索赔，厂家一直说在协调，稍后给回复，一等就是两天，再打电话又说协调，稍等，这一等又是3天，今天又打电话，又说已经在协调，稍等，这一等不知道要多少天，车才买了一年多马达坏了本来就是质量问题，公司一拖再拖，这售后服务太差了，以后谁还敢买这款车，一个配件的问题要等不知道多少天，一需要换配件车就要在那里摆不知道多久。