中通快运收货很多时候都会告诫客户，包遗失，不包破损。至少我们网点是这样做的。做了一年多，从未遗失过，破损收过几件，几乎都是没有包装好的，该打木架没有木架，或木架不结实。该加泡沫也不加。我们从不乱扔乱丢。因为都是大件，丢了会散架，也丢不动。
一般发一次的，偶尔发货的小客户不理解，中通快运也属正常。很多小客户以为花几十块钱就是大爷，要送上楼，又要给他拆木架。其实，亲爱的客户们，快运，江浙沪甚至才几毛钱一公斤派送费。。人家拿什么成本给你上楼?
派送方式是两种，派送上下楼。和不上下楼。
相应的运费也是不同的。上楼会根据货物的重量而增加派费。一般是几十块钱到几百不等。
其实相比发个马桶或者发个床沙发的小客户，也是城区客户。我们更愿意做开发区客户，说难听点，开发区大客户一发几十件几百件。人家叉车自己卸货，自己验货。我们根本就是看看就行了。而城区呢？道路单行道，限行，红绿灯。老城区路窄。只送货，有时候连成本都保不住。在城区我们是很难收到货的，小件都是快递做了，大件偶尔几件。城区厂没有。偶尔有几家小作坊，货少只能顺带。
特别是城区关于上楼的客户，拿几十块钱运费，让人家给你送四楼五楼的，你钱很大?出什么样的价钱享受什么样的服务！别拿无知当理由。什么！?不送?我投诉你，😂我们不是快递，邮政不管物流，我们公司每一单都会核查，假如遇恶意投诉，我们只会给你联系托运方，给你拉回公司，增补上楼费才会给你送。假如不增补的，一律原单原地址退回！而且托运方还得出从新出运费！你可以不选择中通快运，中通快运也不缺你一个。离了那些不要脸的客户，地球照样转，中通照样活着！当然，这种客户也只是少数，大部分人还是通情达理的！