据紫牛新闻报道，最近一个月，住在江北新区威尼斯水城的居民发现，小区里出现了一家“养老院”，里面住了近20位失能老人。居民发现养老院没有任何证照，出了安全事故咋办？很快，居民投诉到物业、沿江街道民政科、派出所等。记者接到爆料后，探访了这家“养老机构”及相关政府部门。