最近国内外著名大企业都发生了很多公关危机，从网易HR事件到之前的Facebook等科技巨头数据泄露等，显然不管是大企业在遭遇企业危机之后想从危机公关中恢复过来也并不容易。
很多人认为危机公关就只要道歉就万事大吉了，但事实是一份有诚意、有立场且能被大众所接受的危机公关远远不止道歉声明这么简单。且往往很多失败的例子是在第一步就做错了，缺乏诚意是这些失败案例普遍的问题。
指碑认为，企业在危机公关时试图掩盖问题是很大的错误，尽管我们常说“互联网的记忆只有七秒”，但别忘了还有一句古老的谚语是“坏事传千里”。

负面新闻对品牌的影响无需在这里赘述，但负面危机也并非无从下手。几乎没有消费者期望品牌或企业是完美的，但消费者确实希望品牌或企业更人性化，这也是成熟的品牌所必须具备的特质，且往往这一特质在成功的危机公关中能得到很好的体现。
如果您的品牌有危机公关的需要，指碑愿成为您暴风雨中的导航。以下是六个关于危机公关的关键提示，愿能为您分忧。