用了1年的诺基亚X5手机**一个月成功全额退款加赔偿20元京豆
JD自营去年11月1日买的诺基亚X5,3月、8月份在诺基亚官方售后站更换了2次尾插小板,9月底屏幕又花屏,10月13日申请售后维修,要求更换新机或全额退款。
来回**一个月,交锋十几次,昨天客服打电话说同款手机已下架,也无库存,给我全额退款,又赔付了20元京豆。今天退款已到帐银行卡。
不容易啊,从开始的让我付费300多维修到今天的全额退款,自己的权益一定要奋力争取。
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附:《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
第十三条 在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十八条 符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。
JD自营去年11月1日买的诺基亚X5,3月、8月份在诺基亚官方售后站更换了2次尾插小板,9月底屏幕又花屏,10月13日申请售后维修,要求更换新机或全额退款。
来回**一个月,交锋十几次,昨天客服打电话说同款手机已下架,也无库存,给我全额退款,又赔付了20元京豆。今天退款已到帐银行卡。
不容易啊,从开始的让我付费300多维修到今天的全额退款,自己的权益一定要奋力争取。
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附:《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
第十三条 在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十八条 符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。
