在2017年2月份他们对709名消费者进行了研究，发现大多数消费者愿意参与新技术，只要他们觉得他们能够主动掌控这种体验。
这意味着新技术品牌必须要致力于建设一个强大的口碑基础，赢得消费者信任。消费者对使用虚拟现实技术持欢迎态度，愿意接受3D打印制作的相关定制配件的建议，这些反馈告诉我们，消费者自认为如果能够控制新技术，那他们就乐意采用新技术。

报告还发现，消费者对提供新体验的品牌的信任与否极大的影响消费者是否愿意接受新体验，与信任度相差可能会导致反弹。报告中的一些重点还包括：
64%的受访者喜欢使用vr技术来选择个性化的店内体验，并希望拥有一个精美的试衣间，以便在店内尝试。
64%的消费者对有零售商建议使用3D打印生产定制配件表示满意。
57%的消费者说基于个人资料定制化推送的信息挺符合自己的胃口。