有客户给我讲我们流程有问题，所有的都压在销售上面，接货送货都要自己协调，在客户那能接到各种电话，让改单这种需要电脑操作的也会给销售打电话，给一个大区总反应这个事情，大区总说销售对客户熟悉，首当联系销售，请问销售是万能的吗？在客户那还能改单！