怀化芷江机场旅客吞吐量突破50万人次
截至10月31日，怀化芷江机场共保障运输飞行4584架次，完成旅客吞吐量50.2291万人次，较去年同比增长约21.1%，是怀化机场通航以来，首次旅客吞吐量突破50万人次。
今年，怀化机场在省机场集团的关心指导下，坚持安全第一，不断加强运营管理，提升服务品质，有效提升了保障能力。同时，在怀化市委市政府大力支持下，怀化机场积极配合当地政府，加大航线航班开发，现开通15条国内航线，通航15个城市。通航十多年来，积累了专机保障、包机服务、大型会议、重大节庆活动以及航延服务等多方面的地面保障工作经验。
在快速发展的同时，怀化机场牢固树立“人民航空为人民”的宗旨，始终坚持以人民为中心，在精细化管理、人性化服务上下功夫，不断提高运行效率，提高旅客出行体验。年初，新增的候机临时过站厅，在有效的分流过站旅客乘机的同时，大大缓解候机空间拥挤的环境，重新修缮的温馨母婴室、VIP贵宾室与医疗救护室，打造了候机的5个功能性独立分区，为航班延误、中转和过站的旅客提供一个舒适、独立的休息场所。航站楼内绿植花草点缀生机盎然，候机区内设充电座椅400多个，重装改造4个品质更高、布局更合理的公共卫生间，匠心铸造高品质候机环境。下半年，怀化机场新增两台自助值机，扫描证件就可自助办理登机牌。安检服务方面，先后启用了电子“二维码”过检，引进“人脸识别”系统，不断优化检查程序，提升检查效率，没带身份证，“刷脸”即可通过安装有验证人脸识别系统的安检通道，在登机口扫描手机二维码即可乘机——全流程智能化的自助乘机服务，让旅客乘机更为高效便捷。
为进一步提升机场服务品质，为旅客提供更专业、更贴心、更温馨的服务，怀化机场将真情服务提升的立足点放在主动作为、精益求精上，加强对全体员工特别一线窗口人员的职业素养、服务礼仪等培训工作，积极开展岗位服务技能训练，从日常着装、仪容仪表、微笑服务等细节抓起，在候机楼增设引导人员，主动询问指引乘机旅客，设置“爱心助手”解答旅客难题，全程为特殊旅客提供服务，从细节着手为广大旅客构建安全、便捷、舒适的出行体验。
怀化机场正处在快速发展时期，目前正面临着爬坡过坎阶段，新航站楼正在建设、消防救护等级升级需求受限、航油供应瓶颈等难题限制了航班的增量，通过自身合理安排机位，优化操作程序，克服了机场保障能力薄弱困难。下一步，怀化机场将加大向民航中南地区管理局汇报的工作力度；争取省机场集团、地方政府的支持力度；携手与航空公司的合作力度，攻坚克难，加快新增航线、加密航班的步伐，提升市场竞争力，进一步完善航线网络布局，更好的满足群众航空需求和服务怀化地方经济与社会发展。
来源：芷江机场
截至10月31日，怀化芷江机场共保障运输飞行4584架次，完成旅客吞吐量50.2291万人次，较去年同比增长约21.1%，是怀化机场通航以来，首次旅客吞吐量突破50万人次。
今年，怀化机场在省机场集团的关心指导下，坚持安全第一，不断加强运营管理，提升服务品质，有效提升了保障能力。同时，在怀化市委市政府大力支持下，怀化机场积极配合当地政府，加大航线航班开发，现开通15条国内航线，通航15个城市。通航十多年来，积累了专机保障、包机服务、大型会议、重大节庆活动以及航延服务等多方面的地面保障工作经验。
在快速发展的同时，怀化机场牢固树立“人民航空为人民”的宗旨，始终坚持以人民为中心，在精细化管理、人性化服务上下功夫，不断提高运行效率，提高旅客出行体验。年初，新增的候机临时过站厅，在有效的分流过站旅客乘机的同时，大大缓解候机空间拥挤的环境，重新修缮的温馨母婴室、VIP贵宾室与医疗救护室，打造了候机的5个功能性独立分区，为航班延误、中转和过站的旅客提供一个舒适、独立的休息场所。航站楼内绿植花草点缀生机盎然，候机区内设充电座椅400多个，重装改造4个品质更高、布局更合理的公共卫生间，匠心铸造高品质候机环境。下半年，怀化机场新增两台自助值机，扫描证件就可自助办理登机牌。安检服务方面，先后启用了电子“二维码”过检，引进“人脸识别”系统，不断优化检查程序，提升检查效率，没带身份证，“刷脸”即可通过安装有验证人脸识别系统的安检通道，在登机口扫描手机二维码即可乘机——全流程智能化的自助乘机服务，让旅客乘机更为高效便捷。
为进一步提升机场服务品质，为旅客提供更专业、更贴心、更温馨的服务，怀化机场将真情服务提升的立足点放在主动作为、精益求精上，加强对全体员工特别一线窗口人员的职业素养、服务礼仪等培训工作，积极开展岗位服务技能训练，从日常着装、仪容仪表、微笑服务等细节抓起，在候机楼增设引导人员，主动询问指引乘机旅客，设置“爱心助手”解答旅客难题，全程为特殊旅客提供服务，从细节着手为广大旅客构建安全、便捷、舒适的出行体验。
怀化机场正处在快速发展时期，目前正面临着爬坡过坎阶段，新航站楼正在建设、消防救护等级升级需求受限、航油供应瓶颈等难题限制了航班的增量，通过自身合理安排机位，优化操作程序，克服了机场保障能力薄弱困难。下一步，怀化机场将加大向民航中南地区管理局汇报的工作力度；争取省机场集团、地方政府的支持力度；携手与航空公司的合作力度，攻坚克难，加快新增航线、加密航班的步伐，提升市场竞争力，进一步完善航线网络布局，更好的满足群众航空需求和服务怀化地方经济与社会发展。
来源：芷江机场
