在淘手游卖号，因为我的账号只有密保问题，没有绑邮箱和手机，因为交易客服操作失误，给买家提前退款了。被买家绑了手机和邮箱。我找淘手游客服好久了，都没有解决。打电话也说解决不了，让我只能找交易客服。请问一下怎么搞，难道淘手游没有相应的规定，只能卖家自己负担损失？