10/8打电话给售后报损;让在官网或魅族服务APP上报修。
10/8中午通过审核并发来寄修地址,随即找顺丰发给售后(非常纳闷儿,为啥非要让我从上海寄到成都去修);
10/12 “魅族服务” APP里找客服询问进度,说是还在等待审核碎屏保,无保72小时的工作日修好,有保,且有物料的情况下,审核过后5~7工作日修好,无论怎么问,就是这个时间,也不帮催进度。已经签收2个工作日了,说还需要1个工作日,那好吧,我等。
10/15 又过了2个工作日,致电客服,嗯,查询还没进度,先生,告诉我你的快递单号我帮你上报,还需要24小时等回访。
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10/12 “魅族服务” APP里找客服询问进度,说是还在等待审核碎屏保,无保72小时的工作日修好,有保,且有物料的情况下,审核过后5~7工作日修好,无论怎么问,就是这个时间,也不帮催进度。已经签收2个工作日了,说还需要1个工作日,那好吧,我等。
10/15 又过了2个工作日,致电客服,嗯,查询还没进度,先生,告诉我你的快递单号我帮你上报,还需要24小时等回访。