刚买的一两周surface Pro6 已连接未充电求各位大佬

刚买的一两周surface Pro6 已连接未充电
求各位大佬帮忙啊
前一天晚上关机前只能选择更新并关机
然后第二天早上就打不开电脑了
只能连接电源的时候打开
不连接电源不能开机
一断开电源就会自动关机
电量一直是百分之0
尝试了网上的很多办法
什么更新系统
退系统
卸载资源管理器
酒精擦拭
长时间充电
电源设置等方法
都没有解决问题
求大佬们帮帮忙吖
急急急
感谢大佬们！