本人泸州人远嫁阆中，之前通过汉城路阆中名城房地产有限公司在蓝家坝购买了一套6楼房子，之后在外地上班与前年年底回家生小孩正式开始入住，18年下半年发现客厅靠窗边墙面漏水，随即找物业联系楼上住户确定是开发商问题导致，随即于年底找到阆中名城公司，是有安排人来检查并今年年初将墙打洞查看，后多次联系始终没能解决这个问题。家中只留下一老人和一不到两岁小孩，每次都出去找到该公司也很麻烦。时隔快一年了，这打洞处也没见来处理；前两天国庆回去，发现旁边一处天花板也开始有浸水现象，父母也没文化，只有傻傻等阆中名城公司派人处理，但现在冬天来了，天气不好，真担心整个墙面全部浸水怎么办。我一外地人也不知道该找什么相关部门了，这个事情到底该怎么解决啊……