据1药网理解到，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家成心欺骗，商品受损也应当由快递公司负担责任。因此网购消耗者可以打电话投诉到快递公司，以便能够及时的处置。
　　此外，各地相关部门为增强公共效劳，设立了12345市民效劳电话，市民打电话后，受理员会将投诉及时转交先关部门处置，相关部门办理后会及时给予回复。
　　1药网还倡议消耗者向网站供给假冒伪劣产品的相片、相关聊天记载、交易记载等，通过各个大型购物网站的客户效劳部门，停止投诉或举报，来处置其中的交易纠葛。