放假期间,很多人都会选择乘坐高铁回家,原因是速度快还很准时,即使长途的高铁票是很难买,也会买一段高铁票,后面在车上补票也不怕,站也不要多久也能安全回家。当然补票是每个人的义务和权力,是合法的。
国庆期间,我这次回家遇到了一件让我百思不能其解的事情,我始发站在是深圳,目的地是长沙。
我买了9月28日G6248( 16点51分深圳北开出,17点28分到广州南)深圳至虎门的车票,虎门到广州的那段票我是准备在车上补票,G6130广州南(17点50分)至长沙南,广州南中转时间22分钟的足够的(我从长沙到深圳,广州南中转只有20分钟也没有问题)。
9月28日,我们很早就都深圳北站候车,离开车前10分钟,电子屏显示G6248晚点40多分钟,我们所有乘坐这趟车乘客傻眼了,急忙跑了窗口改签,窗口告知没有了车票,不能改签只能退票,退票只能退深圳至虎门的车票,长沙到广州南的车票要扣20%手续费,原因:前后的车票不是连续的,后来由于争执导致我广州南至长沙的车票没有退成,自己承担了全部车票费用。
现在我来分析一下中国铁路的问题:
1、G6248的总行程就是深圳北至广州南,到开车前10分钟才告知所有乘客晚点40多分钟,40多分钟就是深圳北到广州南的一次行程。不管遇到什么情况,要晚点这么久,高铁车辆运行管理的一方应该早就通知深圳北站,深圳北站就应该及时通知乘客,在信息高速共享的时代,他们的信息沟通产生了障碍吗,为什么在开车前10分钟前才告知乘客,让所有乘客都感到惊慌失措。
2、在我退票的时候,深圳北至虎门全额退票,广州南与长沙南扣20%手续费,他们的理由前后车票不连续。我想问:我在车上补票算不算违法,如果不违法,我是可以完全补票的,利用合法的手续将车票全部连续起来。正是因为中国铁路的晚点影响我后面的行程,不是我自己的原因造成的,为什么我要承担后面行程手续费。这一点,我是不认可的,除非你真是中国铁霸。
3、在中国铁路,铁路方晚点,你的选择是按原价退票和改签。如果你个人原因晚点,车走了,你只能选择改签,如果改签没有机会,你的车票就只能报废,自己承担其费用。这就是明显的不合理之处:个人原因晚点承担损失我认了,但是由于铁路方原因的晚点,造成乘客的损失,为什么铁路方就不能给乘客赔偿而只是原价退票呢,这也就是我叫中国铁霸的原因。
全国人民都在学习“不忘初心,牢记使命”。作为个人,我们的“不忘初心,牢记使命”更多的是遵纪守法,做一个合格合法的公民。作为中国铁路,他们的“不忘初心,牢记使命”指是什么?
国庆期间,我这次回家遇到了一件让我百思不能其解的事情,我始发站在是深圳,目的地是长沙。
我买了9月28日G6248( 16点51分深圳北开出,17点28分到广州南)深圳至虎门的车票,虎门到广州的那段票我是准备在车上补票,G6130广州南(17点50分)至长沙南,广州南中转时间22分钟的足够的(我从长沙到深圳,广州南中转只有20分钟也没有问题)。
9月28日,我们很早就都深圳北站候车,离开车前10分钟,电子屏显示G6248晚点40多分钟,我们所有乘坐这趟车乘客傻眼了,急忙跑了窗口改签,窗口告知没有了车票,不能改签只能退票,退票只能退深圳至虎门的车票,长沙到广州南的车票要扣20%手续费,原因:前后的车票不是连续的,后来由于争执导致我广州南至长沙的车票没有退成,自己承担了全部车票费用。
现在我来分析一下中国铁路的问题:
1、G6248的总行程就是深圳北至广州南,到开车前10分钟才告知所有乘客晚点40多分钟,40多分钟就是深圳北到广州南的一次行程。不管遇到什么情况,要晚点这么久,高铁车辆运行管理的一方应该早就通知深圳北站,深圳北站就应该及时通知乘客,在信息高速共享的时代,他们的信息沟通产生了障碍吗,为什么在开车前10分钟前才告知乘客,让所有乘客都感到惊慌失措。
2、在我退票的时候,深圳北至虎门全额退票,广州南与长沙南扣20%手续费,他们的理由前后车票不连续。我想问:我在车上补票算不算违法,如果不违法,我是可以完全补票的,利用合法的手续将车票全部连续起来。正是因为中国铁路的晚点影响我后面的行程,不是我自己的原因造成的,为什么我要承担后面行程手续费。这一点,我是不认可的,除非你真是中国铁霸。
3、在中国铁路,铁路方晚点,你的选择是按原价退票和改签。如果你个人原因晚点,车走了,你只能选择改签,如果改签没有机会,你的车票就只能报废,自己承担其费用。这就是明显的不合理之处:个人原因晚点承担损失我认了,但是由于铁路方原因的晚点,造成乘客的损失,为什么铁路方就不能给乘客赔偿而只是原价退票呢,这也就是我叫中国铁霸的原因。
全国人民都在学习“不忘初心,牢记使命”。作为个人,我们的“不忘初心,牢记使命”更多的是遵纪守法,做一个合格合法的公民。作为中国铁路,他们的“不忘初心,牢记使命”指是什么?