首先说一下全新iPad的官方一年保修和apple care延保的区别,一个是不包含人为损坏,另一个是含有两次意外保修,也就是即使你故意把iPad摔碎,在apple care延保期限内花368元就可以换一个全新的iPad。
那么具体保修的政策又是什么样子的呢,我给你介绍一下,因为我昨天刚买了一个iPad pro11寸美版,也准备购买apple care,当时也和楼主有一样的疑问(这代的产品太容易弯了。。。)我昨天前前后后给中国Apple服务中心打了三四通电话,也给北京三个天才吧以及一个授权维修点打过电话咨询这件事(打到欠费),所以接下来的信息绝对是可以保证无误的。
接下来划重点,记下来:
1.任何版本的iPad(美版、欧版、日版、韩版)只要在激活60天内购买了中国大陆的Apple Care,就可以在中国享受到保修!
2.上面第一点已经说了,任何的版本只要有国行版本的Apple Care就可以在国内维修,如果你的Apple Care是在香港或者美国等其他地区购买的,那么很抱歉,国内无法对你的机器进行Apple Care大陆服务。
3.我联系直营店确认了一下能否对我的iPad进行维修时,直营店(天才吧)维修人员告诉我是否能够维修还需要天才吧相关技术人员对损坏的iPad进行评估,如果评估结果能维修,他们一般就会给你换一个新的iPad,不论你的iPad之前是什么版本,更换之后的版本就是国行版本,因为你买的是国行的applecare,大陆apple官方也没有其他版本的机器,所以你的美版iPad坏了也不会给你换一个美版的iPad。
4.有人会对第三点产生疑问,为什么还需要技术人员确认,是因为美版的iPad在一些零件上和国行iPad有区别,一旦这些零件受损,是无法进行维修的。不是天才吧不给你维修,是因为国行apple care并没有美版零件。
5.那么最后总结一下,什么样的机型可以修,什么样的机型不能修,以我下面说的为准,网上有很多人讲什么apple全球联保,那都是扯淡,明面上是全球联保,但是具有一定前提的。
记住,如果你买的是美版的iPad,蜂窝版本的无论你买不买apple care都无法在国内享受到苹果售后。如果你买的是WiFi版本的,可以享受和国行一样的待遇。
6.对第五点做一下补充,为什么WiFi的可以保修,蜂窝的就不行呢?我在第四点已经说明,美版iPad一定量的零件和国行不一样,美版蜂窝版iPad支持esim,但是国行不支持,就这个区别导致了蜂窝版的iPad不能在国内保修。这件事我已经和苹果官方打了电话进行了确认,苹果官方客服告诉我不能享受包换政策的一般都是蜂窝版本,WiFi版本会换成国行的(并不是什么翻新机)。下图我又再次联系了淘宝店家进行了确认:
总结:经过多方确认,WiFi版本的iPad(美版),在购买国行Apple care的情况下可以享受两次意外保修。(Apple Care也是分版本的,别买错了,最好在激活iPad60天内咨询Apple中国大陆官方电话)
维修流程:带着你买iPad的购物凭证(你在哪买的问哪要,在淘宝买就问客服要,一般花100块钱会给你一张维修专用发票),带着你的iPad的Apple Care购买发票,只要这两个东西带着了,态度再好点儿,就可以保修。
深夜回复你这么多太不容易了,第一次在贴吧回复信息,君子之约:未得到我的允许不可以复制上面的内容,也不可以复制我的图片,要不然你就吃shi吧