订单，WI000539999238EPC。
我们9月4日收到订单，9月10日，我们货抵达EPC仓库。
我们催促EPC客服4次，仍然没有第一时间168小时内给我们上线。
导致错过EPC。9月18日再次联系客户后才上线。
从抵达华东一仓到上线，花了8天时间。
给不到供应商任何原因，仓库拒绝承担任何责任。
9月18日上线，到今天9月26日，一直只显示货物抵达EPC仓库。
请问，仓库在干什么？？？谁承担我们商户的损失？？？
以下截图为跟WISH EPC客服沟通：