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引爆客流是非常简单的事情。

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在老闽创业笔记,只要经过系统的学习, 引爆客流是非常简单的事情。但是把客户吸引进店,就万事大吉了吗?
并不是!能够让客户没有被销售的感觉,从而轻易成交才是关键。 我成这位「无痕销售」。记住一点是让客户没有被销售感觉的引导销售, 而不是请执行的推销。 因为任何人都不喜欢被销售。
很多店只要顾客已进店,就开始拼命的推销:小姐要不要这个,, 要不要这个,这个是新款,真的很便宜, 买一个吧。 买一个吧。
弄得估计非常的反感, 你想想你每一天都在拒绝多少的销售就知道有多让人反感了。
很多的美容院也是这样。 吧顾客摁在床上不让起来, 不断的推销办卡:姐,今天你的卖一个吧,真的对你的皮肤很好的。
有的时候是在没有办法, 就拿几百块钱办个卡走人。 有的顾客直接就骂服务员是疯子骗子什么的,甚至直接投诉他。
这就是典型的强迫式销售, 不管吸引多少人进店, 最总只会流失掉。
那到底如何才能做到「无痕销售」?这里有4个非常重要的关键词
1. 身份感,2、稀缺性。3、紧迫感 4、从众心理
为了让你更好的理解这4个关键词的作用,我下面为你逐一讲解
1. 身份感,
是指让进店的客户,得到充分的尊重和足够的重视,让他感觉由于有了这个卡, 而享受他人享受不到的待遇。
切忌, 不要因为别人过来指领取了免费的产品或者服务, 不进行额外的消费, 就认为他是来占小便宜的,从而忽视对方, 或出言不逊。
如何体现身份感呢 ? 举个比较基础的话术,是老闽笔记的一个学员的例子,他是开烤鱼店的。
当顾客拿到他的卡来消费的时候,他是这样说的“原来你是隔壁老李的客户啊, 太好了, 我们老板跟老李店的关系非常好, 特意跟我们交代了 , 只要是从他们店过来的贵宾客户,都要好好招待。”
这样一来 ,一句简单的话, 身份感就体现出来了 。更猴子那个药的事, 顾客能够感受到自己受到了重视, 也感受到你们的热情。 心理防备就会降下来。 这对后续的跟进喝销售至关重要。
2. 稀缺性
是指让顾客感受到, 自己所享受的优惠、礼品、折扣等福利到时有限的, 并不是所有人都能获得。
学员案例:
1、“由于您是王总的推荐过来的, 平时我们价值128元的xx菜,今天您有一个5折优惠特权。”
2、“在我们店,不管是新客户还是老客户,都无法先手这样的价值, 只有您菜能享受这样顶级的优惠。”
这里只是我们展示我们学员的一些简单的话术。但是就已经突出了,优惠,政策是非常少有的, 能够获得是非常幸运的事情, 这样别人会有购买的欲望。 这样就是稀缺性。
3. 紧迫感
是指让对方感觉福利政策数量有限, 时间有限。 现在不抓住机会的话,以后就没有了。
比如对方犹豫不决的时候, 一句话就能让他做购买的决定。
“如果您今天购买这个产品的话, 我们还可以赠送您某某礼品。但是,这款礼品数量不多了。 今天上午有十几个跟您一样的客户, 一句零了这份超值礼品, 现在只剩下最后3份。 ”
一个紧迫感,促使对方立刻行动。这里的行动当然是扫码支付。
4. 从众心理。
是指制造出很多人都在行动的氛围, 促使地方感觉行动起来。
我们有个学员有已加母婴店,他做的方法就很简单。 对第一次进店的客户, 在借款的时候 , 他会这样说。
“看您没有出示会员卡, 应该是第一次来我们店, 针对您这样的新客户,我们有一个非常大的优惠政策,就是那边的几款产品, 您可以享受一个xx超级的低价, 当然转业的机会只有一次。 不过您购买之后需要在这里签字, 到时候老板要核对, 以防我们乱卖”
然后拿出签字本,“您看这些事今天享受优惠政策的客户”
上面已经有几十个名字了。 这个时候从众心理就会被激发出来。 看到这个签字本, 他机会感觉很多人都已经在行动了。
但是 如果你直接生搬硬套上面的话术,一定会是的起凡,因为有2个非常重要的注意事项
注意1.在接待客户过程中,切忌没有任何情感的照背话术,一定要热情满满,笑容满面,让对方山受到充分的尊重。
注意2.针对第一次进店的客户,不要着急推销产品, 而是想办法让对方花最少的钱,享受最大的福利, 注意很攘夷让他对你的店, 你的服务, 你的产品产生好感。
接下来你要做的就是不断的的去测试, 优化这套流程。 相信你的生意一定会有很大的改观。
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1楼2019-09-26 10:39回复