使用韵达运一箱酒，提供物品时，韵达方未表明为易碎品需要购买易碎险，反而问收货具体位置，结果说不在配送范围，需要加钱才可以配送(加了60多块钱，韵达找的货拉拉帮我送的)，结果途中一箱酒(礼品装，6瓶)碎了两瓶，酒洒了一箱子都是，收到以后没办法送人了，然后和韵达代运点及官方沟通弥补这个问题，最终代运点提供赔付两瓶酒的损失，但是这样明显的一箱酒废了，礼盒和箱子都被酒泡透了，最终商量无果，韵达官方打了两次回访电话，并表明他们也无能为力，只能警告代运点下次注意，得到这个回复后，感觉太没责任了，就去了国家邮局投诉，结果查不到单号，然后打电话给韵达客服，韵达客服一致反馈说要查运单号必须在官网(经过测试查不到)和微信公众号查询，其他地方查不到，那是不是意味着其他投诉渠道根本查不到单号无法投诉？而能投诉的只有韵达官方？韵达官方回复的就是最终结果？敢问下懂行的朋友们，这样情况应该如何投诉或者去哪个地方投诉？。
我想说韵达的几点：
1、明知道是易碎品，韵达代运点为什么不提供易碎品保险给买？而且绝口不提易碎品的运输要点？
2、韵达官方回访太过敷衍了，无能为力只是警告代运点，这个答复让消费者没一点安全感，其实就不贵，一起200多块，但是运费都快200多了。。。
3、我当初提出不让韵达代运点赔付，是觉得酒不是很贵，但是态度却是快递行业的倒数了把。
4、以后使用快递或者物流尽量少用韵达吧，甚至不再用韵达了，没消费者保障。