浦科特硬盘质保维权直播贴

本人于2017年6月买了浦科特m7vs硬盘一块，于2019年9月正常使用中出现无法识别故障，返厂维修，按照厂家要求寄送顺丰快递，寄送途中硬盘外观出现撞角，快递公司已经承认。浦科特售后以此为由拒绝对产品进行质保，让我和顺丰联系。我个人看法此次案件中，顺丰浦科特均存在过错，浦科特硬盘出现故障在先，硬盘撞角在后。浦科特不能以顺丰出现过错为由否认自己过错

和400售后（上海）联系，售后表示问题复杂需要请示领导，半天回电表示拒绝处理，还是以外观撞角为由，我提出能否和权限更高的人协商，对方表示拒绝，对方告知不会再有任何人联系我。我提问建兴光电是否是浦科特主体，对方表示建兴光电为浦科特实体。随后拨打02012315维权，案件已经登记

不否认浦科特售后流程很方便，有大厂风范，rma登记很顺利，下午硬盘出现故障，在附近维修点确认以后，晚上7点钟我就已经成功邮寄快递返厂。

但是浦科特售后条例明显存在一些不利于消费者的格式条款，比如数据需要消费者自行保护，我此次遇到的硬盘故障就是在毫无征兆下发生，且硬盘使用时间仅有两年，毫无心理准备。当时咨询第三方维修电脑人员表示ssd硬盘数据确实难以恢复，我的心里期望确实只有修复损坏硬盘

在发生顺丰撞角偶然事件，浦科特明显存在售后处理缺乏灵活性的问题。在多次沟通后，了解到广东方面并没有检测硬盘具体故障的能力，仅能进行外观以及其他一些简单检测，无法认定硬盘损坏的原因，并且有格式条款约束，认定外观破损一律不保

固态硬盘数据本身就别想着恢复。就算机械硬盘出问题，你找厂家也不会给你恢复数据，想要数据只能去专门的数据恢复中心

既然没有数据修复的预期，修复硬盘带来的经济利益很小，此款硬盘早已停产 m7vs 2242 ，其他品牌类似产品新品也不过200，之所以如此执着原因就是官方的傲慢态度，消费者在和厂家博弈中处于极端不利的位置，浦科特实体只有上海、广东、疑似还有北海三地，如果线下或者线下司法解决对于消费者而言存在巨大成本，我国属地立案原则导致我很难去广东进行司法起诉

既然我是在毫无征兆下硬盘发生故障，那么其他人就也有可能，也有可能出现意外，然后遭到厂家傲慢对待，记录此帖只是希望厂家能够尊重消费者。我一定维权到底

目前的进展是，厂家已经把硬盘顺丰寄回，广东售后主管表示可以拒收硬盘原路退回，厂家会把硬盘寄回台湾进行尝试性修复，但是80%的可能修不好

售后表示只能按照格式条款处理，否则需要个人承担损失，和各位工作人员虽然会发生不愉快，但是本人对所有工作人员还是尊重的，令我愤慨的是台湾厂家僵硬的体制，傲慢的态度，以及对消费者的不尊重，不知道在其他国家是否和我们有区别对待

售后毕竟是小概率事件，我今年和美的，小米发生了两次售后，均被友好对待，美的冰箱被我主观认为噪音大，厂家虽然检测合格但是本着客户优先的精神还是上门退货，搞得我不好意思，小米也是体验良好，给我留下深刻印象

本来是浦科特产品出现问题，给我造成损失，而且目前有相当证据就是产品出现问题，却需要消费者各处艰难维权。希望此帖会给之前和之后和我有相同遭遇的人提供帮助，至少可以提供慰藉，受害者不止你一个

按我目前了解情况，顺丰对您的索赔已经在处理，其已向我司询问赔偿金额，相信顺丰应该会给您个妥善答复。

我对浦科特工作人员无任何意见，对产品只是保留态度，我的愤慨的厂商高高在上的态度，机械的处理方式，对消费者严重的不尊重

其中最气的，是第一次检测反馈，外观缺角，我致电售后说明情况，售后答应二次检测，第二天在咄咄逼问下才知道是第二次外观检测，售后只会外观检测吗，外观确实由于运输过程中造成缺角，检测一万次也是缺角，我也能判断

扫二维码下载贴吧客户端

下载贴吧APP
看高清直播、视频！

1 2 下一页尾页
45回复贴，共2页
，跳到页

<<返回浦科特吧

分享到:

日	一	二	三	四	五	六