会员卡无法激活

汉口银行做活动送的一张爱奇艺季卡，有16位卡号和16位密码，在官网帐号里面，找了VIP充值，激活码兑换，都没有办法激活。激活码激活只能输入卡号，没有看到输入密码的。输入卡号显示不存在。
既然不能激活？你们搞这个出来难道是逗人乐的么？？？？？