抖音账号丢失，原先绑定到账号的身份证，绑定不到现有的账号中，反馈抖音都5个多月一直不回复，到现在都没有解决，这是官方的失职，可以借鉴微信可以选择身份认证，哪位大神是否知道怎么解决这个问题！