
沟通能力对于一名基层大夫是比较重要的!
那么,如何才能有效沟通呢?如何沟通才能高概率提高成交率呢?如何沟通才能迅速建立和患者的信任呢?
其实并不难,非常简单,我们不要被一些伪专家的伪观点给吓唬住了,作为一名基层大夫只要掌握沟通的三个技巧,即可实现高效沟通,瞬间提升成交概率!
第一:专业分析,
第二:权威塑造,
第三:真诚和蔼,
第四:换位思考;
我们逐个分析:
1、专业分析:
在患者上门来咨询自己的身体不适的的时候,我们一般要经过望闻问切和详细的诊断,根据我们的知识和经验,我们内心会有一个比较清晰的判断,然后我们内心会有一个明确的治疗方案!
这个时候,我们要和患者沟通,在沟通的过程中,一定要针对患者的病情进行专业的分析,必要的时候可以运用中医的理论和患者说明产生目前症状的原因,比如:经络、穴位、体质、阴阳体虚等,当然也可以运用西医的理论和患者分析;然后继续专业的说明我们的治疗方案的可行性和科学性,目的就是让患者明白我们已经做出了明确、透彻的诊断!这样患者内心就会认为我们比较专业,就更容易相信我们病选择我们!
2、权威塑造
在沟通的时候,我们要有意或者无意的流露出我们的权威性和高度的自信,提升我们自己的能量和气场!可以通过列举案例、列出数据等方法来说明!比如:这种情况有很多,我诊所每个月都要治疗十几例等;
第三:真诚和蔼,真正和蔼的沟通是作为一名合格基层医生的基本素质,也是基本的态度,不管你的医疗技术怎么样,都需要亲切和蔼的和患者交流,切不可装蒜和耍大牌,却厉害的人越低调!这一点,我们不做过多阐述!
第四:换位思考;患者本身就有疾患在身,内心和身体已经很不舒服,如果我们沟通的时候,不了解详情,就采取恐吓或者病情严重化的语言,并不是良策!我们要深入站在患者的角度去交流,多鼓励,多认可!同时在关于收费问题上,也要采取富人赚前,穷人看病的思想!
以上就是关于基层大夫如何和患者沟通的问题分析,希望各位基层医生能有所收获!大道至简,真传一句话,假传万卷书!凡是有用的,都是简单的!复杂的事没好事!