我是一名职业的神州专车的司机，在路上跑了也半年有余了，见过各种各样形形色色的人。其中有忙碌的白领，有耄耋的老人，有身价不菲的富人，也有一线的明星。可以说坐在车里就是一个小社会。
能用神州专车的人大部分都是有身份的人。平常的人，包括我，出行只能用滴滴快车。因为神州专车价格比滴滴昂贵，作为一个普通百姓的我，真的不舍得出行使用神州专车。
当然神州专车有很多企业vip合作客户，作为神州公司形象的我们，为客人做好服务也是理所当然的。
可是其中有一类人，真的不配使用神州专车！当然，这个不配使用并不是这类人没有钱。而是太不把为他们服务的司机当人看了。
作为服务行业的我们，为他人更好的服务是我们的宗旨，也是我们的信念。但是这类人会用他们自己的智商消费我们的宗旨和信念。让神州专车的驾驶员丧失为这类人服务的信心！
神州专车出车的标准，车内外干净整洁，车内无异味，驾驶员着装得体，并使用专业的服务术语对乘客进行服务。严格按照软件导航线路行驶。
有的乘客上车吆五喝六的，甚至有的客人对驾驶员破口大骂。驾驶员都能做到打不还手，骂不还口，所有的委屈都往自己肚子里咽。当然大部分乘客都是有素质的，有涵养的。
乘客的大部分要求我们能满足也是尽量满足的，如果实在满足不了的，我们也是要晓之以理，动之以情的向乘客进行解释。可是有的乘客并不理会我们的解释。
在我们营运期间，驾驶员所得的收入是和好评率挂钩的，驾驶员在服务结束之前都会说一句：请您给我的服务做一个五星好评。有的乘客对我们进行好评，有的乘客因为忙也许就忘记了。五星好评是对驾驶员服务的肯定。可是有一类人，专门以各种理由对驾驶员进行恶意差评！这就是对驾驶员的侮辱！
我曾经拉过一个乘客，天气不是很热的情况下要求开空调。这个简单的要求，作为一个神州专车的驾驶员来讲肯定是要满足乘客的。当我打开空调的一瞬间，乘客说了一句：这个空调怎么有味呀？一股潮味。我顺便解释了一下：上个周末刚刚做过了保养，在保养的同时我清洗过空调，可能是空调清洗剂的味道。这个回答可能令乘客不满，但是当时也没有再次沟通。乘客下车时，我善意提醒：请您带好随身物品，请您对我服务进行五星好评。乘客没有理睬我，大力关车门下车了。我无奈的叹了一口气……
第二天我发现乘客给我一个一星的差评，评价内容是车内异味，我当时从公司知道这个评价真的很诧异！怎么会这样？怎么会有这种人？我也解释过了，而且味道明明是淡淡的香味，怎么会有异味？因为家里有很小的孩子，我从来不会在车里抽烟……这个评价让我非常的上头，也非常的上火，想过各种办法向公司进行申诉，得到的结果是：乘客的评价无法改变！这个回复犹如当头一棒！让我眩晕了半天……
我辛辛苦苦守护的好评就这样完结了，我的用心的服务就这样付之流水了……我不在有之前的自信了，我甚至有点自卑了，不敢接单了，就算接单也畏畏缩缩的，生怕哪个地方做不好又会得到差评！
认识我的人，都知道我是一个很认真的人，认真的都有点较真了。所以这个评价真的让我心寒！让我心塞！可是既然已经成为事实，我也不会再辩解什么，我认了！
在此我呼吁大家，以后乘坐各种网约车请记得给驾驶员一个评价，这个对驾驶员来说真的很重要！这是对我们工作的肯定，也是对我们服务的肯定！我在这里替所有网约车的驾驶员谢谢大家！谢谢大家支持并理解我们的工作艰辛和不易。
恳请请这位乘客口中积德，谁都不易！指不定哪天你有难处的时候，没有人肯帮你！人在做天在看！