华山管理者你们为何如此不负责任，登华山所遇到的问题

声明一下，这个帖子只是给更多去华山的人一个警惕。8月18日我和朋友一行六人前往华山登山，我们本着挑战的想法去夜爬华山，晚上9点出发，一开始大家兴致很高，而且同行的人很多，挺开心的，我的三位同伴历时8h爬到了西峰，这天是8月19了（我和另外两位伙伴因为脚伤未能到达西峰），这其中的艰辛和困难相信爬过的人都知道。但是我我三位同伴在西峰等待索道开通的时候，看到的是屏幕上给出：因大风，索道暂时停运，没有给出时间，也没有措施。只是让我们在那等着，当时时间是早上7点多，山上很冷，往回走的路也需要3-4h，我们决定在那等。但是直到早上9点，华山西峰索道方面仍未给出索道开通时间和解决措施，一味的让我们等待，然后逐步现场开始有其他游客不满，在抱怨并询问解决方法，再后来有人开始要求退票，我的三位同伴也因为需要乘坐返回的高铁决定退票，徒步下山，但是最令人气愤的事情就是当我们去退票时，图片上的该位工作人员，态度极其恶劣和消极，询问她问题一脸不耐烦，并且不愿给出解释，并且只退还我们80％的门票费用，给出的理由是我们购买的是团体票，规定只能退还80％的票额，但是索道票是我们上山的时候有工作人员卖给我们的，并没有给我们说票只能退回80％票额，而且该名工作人员解释退票问题是态度恶劣，并没有一个售票人员的职业素养，我的同伴在登山过程中也从未得到关于山上大风，索道停运的信息和通知。试想，如果华山旅游管理者提前给予登山者通知，登山者怎会盲目去往西峰浪费时间等待，试问，如果华山旅游管理者能够管理好索道票贩卖和退回相关事宜，怎么会出现团体票只退80％，索道票退回解释不清的问题，所以我发了这个帖子，希望能让更多人看到，他们的这种行为是不合理，不负责任的做法，并且侵犯了我们的合法权益。附：整个华山攀登没有任何一个保护游客和维持秩序的工作人员，并且山上连最基本的医疗设施和措施都没有，我的同伴脚扭伤，是我从山上一步步的背下华山，我在山上卖东西和卖票的地方询问，买不到一丁点药品，我想问这是一个合理的现象吗？下面是当时的告示和拍的工作人员。