大家好，我在广州白云区，我的车是今年4月份买的，阳光保险，在8月17日，下午，开车撞到了商场广场石头上，报了车损险，大概半个小时，阳光人员来了，看现场，之后，叫我去他们永泰定损机构去定损，当天下午就去了，定损前车头和车下面杠，要换掉，850块钱，说到配件叫我去换，第二天又说不给换了，给我敲一敲，砸一砸，喷喷漆，就行了，我四个月的新车，就算要砸一砸，我也要去4s店，我的新车还有质保，才跑了几千公里，当天去他们机构定损，说给换，修不了，现在又要给我敲一敲，砸一砸，我定损的时候要是这样说，我就去4s店定损，现在那个定损单他们要走了，几天了，不管了，我在他们公司投诉了，5次了，还没有人处理，大家告诉我怎么办
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