买的货和图片完全不一样，纯粹是垃圾，要求退货不但需要受害者掏运费，还指定快递公司。按照淘集集给的地址退货，货到了就是不收，淘集集客服说必须是商家收到货后3--5日退款，这样我的货没了，款也没了，还自掏腰包给人家快递回去。打客服电话系统显示是诈骗电话，我被骗了107元，为何没人管？