我7月1号申办的交了99元押金，期间一直没有收到任何反馈，连资料审核都没通过，毫无进展，订单也取消不掉，联系客服，客服给的答复也是说反馈了，让再等等，然而还是杳无音讯，我现在只想取消订单，退还99元押金。