在日常生活中，经常会遇到“下单一时爽，月底泪两行”的情况。在微店长的日常生活与消费行为中我们不难发现，有好多微店长加入我们的分销商行列后，除了想要“赚两个小钱”外，更多的是“省两个小钱”，毕竟在自己的微小店购物，要比在淘妆网店铺购买便宜一些。

在微小店的日常运营中，经常会有“后悔”的微店长购物之后想要申请退款，但却找不到这个订单的“申请退款”在哪里，于是让我们的客服来帮助退款。其实这个是不符合购物流程规定的：

首先，淘妆网作为供货商，在订单生成之后是无法取消订单并给顾客退款的，不是不想，而是不能。只有在买家先发起维权（申请退款）后，淘妆网后台才可以进行允许或拒绝的操作。

第二，微店长点击“自己买”之后，确实在“有赞微小店”这个APP上无法申请退款，这个是因为在这个APP上每个“微店长”是以“卖家”的身份存在的，系统默认这个使用软件的人是“卖家”而非“买家”，所以找不到可以“申请退款”的渠道。

其实想要申请退款很简单，首先需要微店长跳出“卖家”这个身份并以“买家”的身份查看自己的购物记录，就可以找到此订单并申请退款。这里先提供一种退款方案，帮助微店长解决退款问题。
操作方法如下：
打开你的小店首页，右上角点击推广，把自己的店铺推送到微信中

（这里推荐“文件传输助手”或者一个方便你找到的地方）

从微信中打开自己的店铺，右上角点击“我的记录”，

在购物记录中找到想要退款的订单，点击进入后，可以很容易找到“申请退款”按钮，按操作执行后提交即可。

总结：在分销的过程中，微店长是“渠道卖家/中间商”的身份，所以在与我们沟通的过程中，还望谨记你我是合作关系而非买卖关系，是淘妆网与微店长一并为顾客处理问题，而不是淘妆网单独处理微店长与顾客的问题。淘妆网旨在提供更多服务于微店长，更多购物规范、销售话术、退款流程还需各微店长自行解读，规范标准。