我在淘宝天猫买了一台格力空调，因描述使用面积与实际使用面积不符，我就申请了退款退货，然后在他家又买了一台大的，问题是第二台空调要到了，第一台空调还在家没退到，联系客服与卖家，都不理会，气不气人，大品牌就这牛逼吗