您好，出厂版本为安卓8.1以上的机型，不支持自行操作降级哦，建议您咨询下售后服务中心看看的。 您可以进入vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询售后服务中心地址；温馨提示：建议您前往当地售后服务中心之前，先电话咨询下售后工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再过去，以免让您白跑一趟。
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