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关于信息化软件选型之我见

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首先我们把医药流通的终端企业类型进行一次粗略的划分,可以分为:单体药房,伪连锁药房,连锁药房,药品商业批发企业;简单分析一下这几种药品销售终端的特点。
单体药房:销售量有限,自由随意灵活,一般以夫妻店模式为主,通常情况为夫妻二人中有在大型医药终端企业任职经历,对医药流通行业存在比较明确的认知。对于单体药房而言信息管理软件主要要求为能够做到GSP管控,零售顺畅,简单促销,可用简单数据分析统计即可,如果无做大企业的要求一般的小软件即可满足需求,但是不建议使用网上免费或者地方代理类型软件,文章后面会解释这个原因;
伪连锁药房:该种类型药房生存于单体药房与正规连锁药房中间,相对于单体药房而言初具连锁规模,但是限于某些条件资质等原因未成为真正的连锁药房,但其真正的控制者往往为同一法人代表;此种类型企业整体销售量有一定规模,进货源头统一,经营管理上基本统一,单无法使用统一的信息化管理,如信息化统一进货,信息化统一配送等等,因为各个药房之间是独立非连锁经营法人主体,该类药房可以使用信息化管理软件,单目前很少有软件支持伪连锁药房信息化管理,主要原因是非常规化改动比较大,信息软件成本过高。
连锁药房:医药销售终端企业的主力成员。连锁药房类型企业仍可以继续划分,小规模,中等,大型,加盟,直营等等。该种类型企业进货统一,资质统一,管理统一,销量相对比较稳定,各个连锁企业之间拼得就是连锁的管理理念,管理模式。管理信息化也是该类企业比较重要的一项任务,管理信息细化软件对于企业管理的支撑起到非常重要的作用,连锁药房的信息化软件费用基本再十万至二十万之间,大型连锁信息化软件的费用会达到百万千万级别。当然大型连锁具备完善的信息化管理部门,甚至有些大型连锁信息化部门具有独立自主开发信息化软件能力,这些需要强大的财力支撑,一般连锁企业做不到。所以对于大部分连锁药房而言都选成型的医药信息化软件。
商业批发企业:医药销售终端企业的主力成员。其企业类型继续细分可以分为,大型国有,中型,小型,挂靠批发等类型。批发企业是连接生产与下一级零售终端的中转企业,信息化管理也是非常复杂,其中包括ERP,MES,WMS等系统的联合运作处理,每一项信息化软件的运作效率都会关乎企业的高效运作,此处暂时不做细化讲解,后继文章会详细分解。
简单的分析了药品销售终端企业的特点,下面来具体的讲一下如何选择合适的信息化管理软件。这项任务对于非信息化专业的医药行业人员来讲是一项比较头疼的问题,尤其是对于规模性终端企业而言,动辄几十万,几百万的信息化费用。笔者认为信息化软件的选型可以从以下几个重要的要素分析:
一:企业的自身状况
根据企业目前规模,经济实力,人员信息化素质以及未来发展规划选择,可以参考上述企业类型划分进行合理化分析。
二、信息化管理软件服务商
1、信息化管理软件可扩展性:对于企业信息化而言,它不是一层不变的固定模式,不是信息化软件安装实施过以后就万事大吉了,每个企业的特点不同,所处的发展时期阶段不同,对于信息化软件的要求也是不同的。所以在信息化软件满足行业软件要求大背景的情况下,要具备完善高效的可扩展性,这种可扩展性就是快速的满足企业个性化需求调整,而大多数目前的信息化软件面对个性化的调整都需要重新编译,发回信息化管理软件服务商产品部,研发部重新调整,周期之长,效率之低,相信很多企业都被折磨过。这一点微渡软件做得不错,它既是一款专业的医药流通终端企业信息化管理软件,又是一款软件开发平台(可以在软件中调整二次添加、调整、开发源码级功能),市面上这种软件比较少;
2、信息化服务商配备的实施团队人员素质
这一点对于很多企业而言是至关重要的,大多数医药流通终端企业了解信息化软件都是通过同行间的交流,一些推广推介会议了解医药信息化管理软件的。大型的信息化服务商具有自己的品牌优势,但并不一定是适合您的企业,这一点和结婚找对象比较类似,一定要门当户对,至少在关系运作上要门当户对;举个简单的例子,让大型信息化服务商给一个小药房上一款软件,不够它的胃口,通常也不会派出什么好的实施人员,一般都是软件代理上门或者新手上门一路回车下一步搞定。
如果信息化软件可扩展性满足企业要求,请记住至关重要的第二点,一定要配备专业的现场实施人员,行业业务经验丰富的现场实施人员会带来非常不一样的软件信息化体验效果;举个例子,很多大型软件服务商的同一款产品为什么有些企业用的非常好而有些企业用的非常不好?原因就在此处,甚至笔者认为优秀的实施人员要比优秀的信息化软件起到的作用更大一些;所以我宁愿晚一点拖后一点实施上马信息化软件,也不会着急让软件服务商随机的派一名临时实施人员处理企业的信息化项目,欲速则不达也。
最后谈一下免费软件的问题。一句话:信息化软件的选型不建议选择免费软件;第一、医药流通属于特殊零售行业,没有多年的行业业务经验与信息化处理经验无法构建合适的信息化软件,免费软件不具备这些特点,无论是医药行业也好其它任何一个行业也罢,都是如此。无费用即代表没有好的服务,出现任何问题无法得到及时处理。第二、医药销售终端信息化软件不是点一个软件安装按钮,然后一路回车下一步完成的,这需要大量的业务经验与信息化处理经验的结合才能完美解决,列举免费软件的问题:无人培训,无成型数据库,老数据如何转移,软件遇到问题找谁处理等等。所以企业信息化软件的选型,如果考虑到长久使用,请远离免费软件。


IP属地:辽宁1楼2019-07-08 10:57回复
    笔者就职过某大型医药软件企业,实际工作中为很多医药流通企业切换过软件管理系统,也曾就职过百强连锁企业。医药终端企业软件生命周期的业务需求分析,产品研发,实施切换,后期维护笔者都实实在在地有过亲身工作经历,想想之前工作过的日日夜夜,自我感觉还是有一定发言权,
    这里就目前医药软件的几款产品表达下自己的观点,不喜勿喷,谢谢。
    目前医药企业使用的ERP软件系统占比情况而言(名词不懂就去百度一下吧,呵呵,简单点说就是大家使用的药房管理软件,估且叫ERP,其实我觉得叫MIS比较贴合一点),大中型批发连锁企业使用的ERP软件中前几位应该是海典,英克,雨人,时空,其中海典,雨人新三版上市公司大家可以查看其每年销售情况,英克挂名外资企业暂时看不到销售情况,基本上大型医药行业展会中都可以看到上述几家的身影。
    百强连锁企业中海典占比最高,其次英克,雨人,这些软件服务商中英克是比较老牌的企业,其它几家都是后起之秀,它们都有各自的大型客户也都有各自的操作特点。
    其实这些ERP软件体系中业务基本都是相同的,因为医药行业的业务流程基本是固定的,不同的只是软件的操作习惯而已。中小型企业中用的比较多的诸如千方百剂,黄药师,奥博克之类,还有好多,贴吧里它们经常报道,不一一列举了,再小点的软件商就鱼龙混杂了,不予置评!前几大软件服务商的产品好不?说实话,真好,不过也有过产品服务失败的案例,信息化体检好与不好与信息化过程中的好多因素有关,有兴趣可看看我写的相关文章。
    大型软件服务商的产品价位也确实是比较高,单体店软件高达1w/店,连锁总部8w。对于单体药房而言,2000/点还是比较经济实惠的,好多小软件服务商基本都是这个价位,请注意前面单位中的“店”与“点”“店”是店内不限“点”,“点”可以认为是一台电脑,或者是同一时间登陆一个账号。前面提到的软件价位仅仅是初装价位,不包括其它接口费用,现场项目经理食宿费用,以及日后的售后服务费用等等。
    关于价格的问题,贴吧里好多老铁都反应“贵啊,售后不好”之类的,记住一点“一分钱一分货”这是市场价值规律决定的,就像某宝买淘东西一样,一个道理的。其实我很理解这些老铁们的处境,因为毕竟经费紧张啊;突然间想到一点,如果你要是真想图便宜,你可以选择正在测试中的软件产品服务商,要求软件研发工程师到场,这样的方式也比你以不合理价格上了一套软件的效果好很多,不至于花钱打水漂,想一想医药行业中一个雇员一个月的薪水是多少,你上一套软件的价格是多少,信息化软件系统是可以在你的雇员都下班的情况下还努力工作的一名最忠诚员工,这样想你就心里平和了,这一点我在做连锁企业信息总监的时候是真正感觉到的,不好的信息化软件系统会搞得企业各种数据乱糟糟,惨不忍睹,数据混乱后,软件服务商都搞不定,因为有些数据是不可逆的,已经成为历史事实了。
    最后如果你想真正体验信息化带来的好处和优点,请务必要求软件服务商派遣一位有丰富经验的实施项目经理/或者工程师到场,为什么大型软件服务商也有项目切换失败的案例,很大的一部分因素就是项目经理缺乏行业经验导致项目流产,一定要记住“丰富经验”不然你投入的钱再少又是打水漂...一路下一步下一步安装,软件代理商就能搞定的软件一般情况下是不可取的软件,更不要轻信什么网上下载的免费软件了,免费软件无售后,数据丢了你就哭都来不及了。 再有购买信息化软件一定要记得要合同一份,明文写清那些权益,双方加盖公章,确保老铁们无后顾之忧;
    码了这么多希望对真正有软件需求的人有一定帮助,不喜勿喷,谢谢;


    IP属地:辽宁2楼2019-07-08 11:01
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      软件是骨架,业务是灵魂,数据是血液,缼一不可,烂一不可!


      IP属地:辽宁来自Android客户端3楼2019-07-10 06:39
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