早两周订了一箱6罐奶粉打算送给亲戚出生的小孩,但平台物流显示未清关,而我已经收到奶粉了。
更重要的是收到的:1、奶粉不是一整箱发货,没有直邮单号;2、只有四川发出的圆通单号;3、6罐奶粉有不同的生产日期。这样的奶粉能送给婴儿喝吗?咨询客服说不能一箱发货要3罐发货。如果是到了中国为啥是拼装不一样的奶粉呢?如何一箱奶粉分开三罐发货,那么应该同一客户就有两箱货直接到国内就物流快递派件两件就可以了,为啥是拼装不同日期的再用一个纸箱装6罐发国内物流?我就说疫情期间这样的产品如果在物流被调包了假货,如何是好,婴儿还敢给他们喝吗,如果平台说没问题,我说退货他们有小孩就自己拿回去给婴儿喝吧,但他们居然不敢拿,只是说保证正品。我就问我无法保证是否正品,我不敢给婴儿喝,我也不好意思拿不是一箱的产品而且不同批号日期的奶粉给婴儿喝呀,况且是疫情期间。要负责任的。你们说对吗?
最后一句话无法理赔,不属于理赔范围,就不管了,还说如果有下次的订单要我们自己备注要发一批同日期的。试问这个工作由我们现负担的吗?不是我买一箱应该是发一箱的货给我的吗?这个推卸责任还有理了还推给我们消费者了,这样的平台售后服务极差。