各位吧友，本人在5.2付款在尚品网买了双鞋，订单显示5.24

各位吧友，本人在5.2付款在尚品网买了双鞋，订单显示5.24发货，等到6月初也没有物流信息后来问了客服以后让我在等等，等到6月中旬还是没有物流信息，到了6.18我让他给我退款，然后同意了，说退款时间7到15天，过了大概一个星期没看到款项我就又问了客服说已经申请了，后来我看到后台给我申请的退款时间是6.27下午5点了，到了今天还是没有退款，发客服也不搭理，我查了下百度和我这样的消费者很多，他们已经把自己平台的投诉客服电话也关闭了，请问各位吧友，我要怎么做才能退回我的钱