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以后再也不会碰三星产品,对三星的质量和售后彻底放弃了。

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2015年3月,当初眼瞎花了6699元在国美买的三星RS552NRUAWW/SC对开门冰箱。从18年开始(可能更早,之前没发现)冰箱冷藏室就会结冰,因为结完冰后又会融化,化成水漏到地板上,等发现时冰箱下面的地板早已泡烂。从发现后到现在师傅先后上门维修过两次,都是换个什么传感器每次收费200多,但始终没解决问题,关键是新配件只保1个月,是不是买三星产品,每个月还要交200元的售后维护费啊?2019年6月2日刚修过不久又结冰了,买的水果蔬菜全部冻坏,等维修师傅7月1日上门看后说还要换别的配件(600元),真的怀疑三星的售后维修是不是专业的?事后和维修人员沟通,态度极其恶劣,最后来了句:“我们就是这样修,有问题你去问公司”。
反正我对三星的质量和售后彻底失望了,以后再也不会碰三星的任何产品。以上是我亲身遭遇,发出来给大家参考参考。

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这是第二次维修的单子(第一次找不到了)


冷藏室结冰照片


IP属地:贵州1楼2019-07-01 20:35回复
    同意,一样伤害


    来自手机贴吧2楼2019-07-21 22:25
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      三星电器要买就要买原装进口的,只要经过国人制造就不行了。


      IP属地:云南来自Android客户端3楼2019-08-16 21:34
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        坏了不管


        IP属地:河北来自iPhone客户端4楼2020-02-23 12:07
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          一样的情况,垃圾中的战斗机!


          IP属地:上海来自Android客户端5楼2020-03-14 23:44
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            同样问题,简直是恼火


            6楼2020-05-03 03:55
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              垃圾三星,我1万多买的进口三星冰箱 隔板无故开裂


              IP属地:湖北7楼2020-05-10 13:38
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                三星就是垃圾


                来自手机贴吧8楼2020-07-04 16:59
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                  我家花了人民币2.3万价钱在苏宁购买了韩国原装三星RF425三层冰箱,变频压缩机保用10年。今早突然冷冻室不冻了?而冷藏室(4摄氏度)和中间保鲜层(0摄氏度)都正常工作。
                  上午维修人员检查后说冰箱所有零件都正常,是冷却系统出了问题,要安排拉回厂内检查维修,至少需要人民币1100元。我认为冷却系统是一个封闭循环系统,而冷藏室和保温层正常工作,说明制冷剂没有泄漏,也不可能会有外来物品进入系统内。我认为是压缩机效率出了问题,建议他们更换压缩机后再测试。
                  再次联系售后,售后主任告知只能拉回厂内检测维修,维修期间不提供备用冰箱服务,所有费用都是客户承担。
                  而我们家同时购买的韩国原装三星电视机和滚筒洗衣机都出了大问题,告知2万多LED电视机配件不生产只能交给收废品处理,用了3年洗衣机主板就更换了主板。
                  我们是信任三星产品质量才会花大价钱购买,支付了产品溢价和售后服务价格。目前来看三星产品的质量和售后真不是一般的差,如何能够赢得客户信赖!!!
                  如果解决方案太差,告知认识的朋友,永远跟三星产品再见!!!
                  一位伤心的三星客户


                  9楼2020-07-13 20:56
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                    10楼2020-07-13 20:58
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                      我5年内,从第三年开始维修,温度传感器和除霜器坏了5个,我同学们在我后面的除霜器也坏了,修了不久又结冰箱了


                      IP属地:福建11楼2021-02-10 23:33
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                        中招了。




                        IP属地:广东来自Android客户端12楼2021-02-23 22:41
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                          楼主您好,我的rs552冰箱也出问题了,售后说我的冰箱出厂编号是14录入不了系统,请问你的冰箱出厂编号是不是14位?


                          IP属地:安徽13楼2021-08-08 18:57
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                            我的也坏了,正好换个国产品牌 。另外两个老海尔和美的用了25年了,想换又觉得丢了可惜


                            IP属地:辽宁来自Android客户端14楼2024-10-09 09:15
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                              垃圾三星!只换配件,一个月内换了四个配件!依然没解决问题。还越来越严重!最后都不制冷了


                              IP属地:北京来自iPhone客户端15楼2024-11-22 11:41
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