很多时候我们都会遇到客户填写的地址并不详细，不方便我们自己寻找，可作为闪送员我得专人直送，快速到达才行。所以便会先跟客户打电话联系，确定一下精确的位置。这时候是我们和客户的第一次联系，第一印象也会决定着我们能否获得客户的好评。一定要礼貌问候，说明打电话的原因，并表示一定会尽快完好的送达。
当送单到客户手上时，要向客户要收件码，语气一定要平和谦逊，建议多使用礼貌用语，不要太直接随意，这样才能更容易地让客户主动给你好评。