我是一个小县城的集邮爱好者。年初在网厅上抽奖得到了生肖狗和拜年大版，按照提示也交了钱，选择在本县提货。可是至今没有见到大版，问县邮政也不知道。去年预定的纪念封片也没有发全，缺几种也没办法。
请问这样的问题发生，我应该怎么办呢？有没有好的办法啊？求指导