6月4日中午12点40分左右，新桥1路公交车司机符森像往常一样驾驶1路车从药谷开往府城，行至金牛岭公园站时，上来三名行迹可疑的男子，上车后东张西望，符森根据经验判断，认为这三人有问题。
符森提高了警惕
时不时按语音播报提醒语
提醒车上乘客保管好自己的行李物品
并不时从后视镜观察三人的举动
下午13时左右，车辆抵达明珠广场站，因上下车乘客较多，车厢内开始拥挤，符森猜测该三名男子可能要伺机下手了。果不其然，符森从后视镜看到坐在车厢后部的三人交头接耳后，依次起身，但是并不急于下车，在车厢中部制造拥堵。

当时，站在车辆后门处的市民林先生看到车后有空位，就慢慢往车厢后方移动，与三名男子在车厢过道僵持几秒钟后，三名男子随后火速下车。
正是这几秒钟的时间，符森通过车内后视镜清楚看到三名男子中的第一个穿白色短袖的男子趁着拥堵，将手伸进林先生的裤子口袋，非常熟练地掏出来一部手机，此时的林先生还浑然不觉。
符森立即拉好手刹，打开车辆防护门，快速跑下车，向刚刚下车的男子一声吼：“喂！站住，把手机拿出来”。这一吼不仅让三名嫌疑男子愣住了，车上的乘客也都很讶异。

白衣男子看符森向他走来，只好乖乖地交出偷来的手机，然后匆忙逃离。
因为车上还有很多乘客，且被盗手机已经追回，符森没有再追赶，拿着手机回到公交车上，来到林先生面前问：“你手机呢？”林先生摸着自己的裤兜说：“不见了！”。符森便将手机递还给了林先生，提醒他乘车时务必看好随身携带的贵重物品，然后返回驾驶室继续运营。

手机失而复得，林先生激动不已、连声道谢，车上的其他乘客这也才反应过来，原来公交司机刚刚急匆匆地跑下车是抓小偷，纷纷对其见义勇为的行为点赞。
当天下午，林先生特地致电12345政府热线，感谢符森师傅的善举。“我和我的朋友一共四人在市九中上车，到明珠广场站手机就被偷了，我自己都没有发现，多亏了符师傅。非常感谢符师傅。”林先生激动地说。