求解答，刚才有个客户收到商品有问题，我给他也道歉了，让他退回，邮费我付，他说让我先给他邮费，我说收到货后一并退给你，他不同意，后来又说让我把邮费给他，他就不退了，重新再买一双，我没同意。他说要投诉我，怎么办，求大神们解答一下，会不会被封店！