事情是这样的，前阵子买了个比较昂贵的乐器，这个牌子的乐器很容易出现一个无法修复的问题，所以一般来说最好是亲自试了或叫卖家视频一个个音弹完没有问题再买，但那个卖家开始是说在国外弄过来的，所以没有办法视频给我测试，并保证有问题可以退回给他，我就抱着碰运气的心理付了款，可是现在真出问题了，我要退回去时卖家就赖账了，说这问题是这乐器的通病，说我是不是要给他到手刀什么的，说要第三方介入，现在这个情况我需要怎么操作呢？申请退款他说拒绝。