即时用车违规处罚条例
总责
该处理标准将作为即时用车订单服务违规的处理标准，判定依据和处理办法
客诉来源：
包括但不限于：用户评价、用户电话投诉、系统监测（迟到、未按流程服务、不走高速、绕路、超速）、在线投诉（微博、网络投诉、贴吧、公众号等）、神秘乘客；