武胜爱众燃气工作失误胡乱计费 强词夺理态度恶劣
我是武胜县嘉陵一号的一栋住户,今年五月初爱众燃气工作人员突然上门,通知我有一千六百多方气费没有交,合计三千多元。当时吓我一跳,家庭用气怎么会这么多,于是问抄表员怎么回事。她解释说,从2016年5月后都没有抄到表,可能是表上的电池没电了,遥控抄表显示表一直没有走,今天才检查算出来我家有一千六百多方气费没有交。对此,我表示难以理解并且非常愤慨。
首先,我下载了爱众的手机APP,并且按照APP提示每月都按时缴费。现在爱众燃气突然通知我欠费三千多,说表出现故障,这三年没有抄到表,那请问我每个月缴费扣除的是什么费用?如果说长达三年时间没有抄到表,为什么这期间没有任何人来通知?我母亲大多数时间都在家,爱众燃气有谁来敲过门?
其次,这三年的计费完全不合常理。我是2014年年初买的房,2015年3月后入住,家里常住三口人。母亲常在家里,太太只有晚上在家吃饭,儿子上学时间都住校,周末才回家,而我一直在外地工作。按抄表员所说,2016年5月之前气表显示总计286方,每个月平均20方左右,为什么从2016年5月到2019年5月平均摊下来每个月接近50方气?我们的生活习惯从未改变过。我严重怀疑气表和计费都有问题,并且很大可能是恶意行为!!
和抄表员理论无果,后来我又去爱众公司找到相关领导,领导给我的答复是可以让我分期付款。想想都来气,凭什么!!!
第三,气表的检验检查结果我表示质疑,其公正性得不到信任!此后爱众燃气来人拆了表拿去检验,得到的结果却是表没有任何问题,我表示质疑。自己的问题自己检验,没有任何有资格的第三方进行监督和复检,我不相信。且现在气表已被拿去调整过了,爱众燃气给的任何结果我都不信任。
第四,爱众燃气强词夺理、态度恶劣,在以上过程中从没有表示出任何歉意,我极其愤慨!前几天他们又通知我去谈判解决方案。我那时已经在外地工作了,电话回复说基于以上几点,按气表上的方数缴费我肯定是不同意的,这是你们的工作失误,你们一点都没有认识到自己的错误。我提出以下几点意见:1、费用我可以补交,我补一千元钱或者按15年3月到16年5之前的平均数交;2、必须把气表换了,我不想再遇到此类麻烦事情。结果爱众燃气给我的答复是,如果我不交,他们就去起诉我了,态度非常强硬和恶劣。
整个情况就是这样,我想咨询各位网友并请求帮助:
1、我有银行贷款,可从未拖欠,征信从没有问题,如果公司真起诉我,对我征信有影响吗?
2、你们每个月的燃气费大概多少钱?三口之家一个月燃气费真有一百多吗?
3、我们都是平头老百姓,遇上这种强盗般的公司,如果是你,你会怎么办?
我是武胜县嘉陵一号的一栋住户,今年五月初爱众燃气工作人员突然上门,通知我有一千六百多方气费没有交,合计三千多元。当时吓我一跳,家庭用气怎么会这么多,于是问抄表员怎么回事。她解释说,从2016年5月后都没有抄到表,可能是表上的电池没电了,遥控抄表显示表一直没有走,今天才检查算出来我家有一千六百多方气费没有交。对此,我表示难以理解并且非常愤慨。
首先,我下载了爱众的手机APP,并且按照APP提示每月都按时缴费。现在爱众燃气突然通知我欠费三千多,说表出现故障,这三年没有抄到表,那请问我每个月缴费扣除的是什么费用?如果说长达三年时间没有抄到表,为什么这期间没有任何人来通知?我母亲大多数时间都在家,爱众燃气有谁来敲过门?
其次,这三年的计费完全不合常理。我是2014年年初买的房,2015年3月后入住,家里常住三口人。母亲常在家里,太太只有晚上在家吃饭,儿子上学时间都住校,周末才回家,而我一直在外地工作。按抄表员所说,2016年5月之前气表显示总计286方,每个月平均20方左右,为什么从2016年5月到2019年5月平均摊下来每个月接近50方气?我们的生活习惯从未改变过。我严重怀疑气表和计费都有问题,并且很大可能是恶意行为!!
和抄表员理论无果,后来我又去爱众公司找到相关领导,领导给我的答复是可以让我分期付款。想想都来气,凭什么!!!
第三,气表的检验检查结果我表示质疑,其公正性得不到信任!此后爱众燃气来人拆了表拿去检验,得到的结果却是表没有任何问题,我表示质疑。自己的问题自己检验,没有任何有资格的第三方进行监督和复检,我不相信。且现在气表已被拿去调整过了,爱众燃气给的任何结果我都不信任。
第四,爱众燃气强词夺理、态度恶劣,在以上过程中从没有表示出任何歉意,我极其愤慨!前几天他们又通知我去谈判解决方案。我那时已经在外地工作了,电话回复说基于以上几点,按气表上的方数缴费我肯定是不同意的,这是你们的工作失误,你们一点都没有认识到自己的错误。我提出以下几点意见:1、费用我可以补交,我补一千元钱或者按15年3月到16年5之前的平均数交;2、必须把气表换了,我不想再遇到此类麻烦事情。结果爱众燃气给我的答复是,如果我不交,他们就去起诉我了,态度非常强硬和恶劣。
整个情况就是这样,我想咨询各位网友并请求帮助:
1、我有银行贷款,可从未拖欠,征信从没有问题,如果公司真起诉我,对我征信有影响吗?
2、你们每个月的燃气费大概多少钱?三口之家一个月燃气费真有一百多吗?
3、我们都是平头老百姓,遇上这种强盗般的公司,如果是你,你会怎么办?