我是天竺葵爱好者养的久了也喜欢自己插一下苗，淘宝、贴吧里买一些。前几天在闲鱼卖了点自己插的天竺葵苗，买家收到后第三天早上就直接申请退款不退货。理由是她出差朋友代收，还挂了几张照片，说到货箱子破损，苗都摔伤了，总而言之就是没一颗是对的。作为一个业余卖家，也是专业买家，我就不明白了，收到货，如果箱子破损为什么不拍照，为什么不在第一时间联系我，而是隔了2天，发了几张开箱后的图，一片狼藉，说箱子破损，苗断枝什么的。好吧，我也认了，退款就退款吧，就请她把断了的枝条和根系给我发回来，商谈的结果就是买家要我出往返的运费，请问合理吗？还有商谈的结果就是小二评判退款退货，现在的我该怎么处理这个事情。