大神帮我看看什么情况

求大神们帮我看下什么情况，我是15年注册了滴滴，跑了两单就不跑了，现在手机号跟车都换了，现在注册不了，说已有账号，只能用之前的手机号变更为现在的手机号登陆上去，但车辆添加不上去，问了滴滴人工客服和电话客服，说账号长时间不用被停止服务了，要重新上传身份证和驾驶证材料，3到5个工作日出结果，从证件传上去现在都已经8个工作日了，今天来电让我再等15个工作日，这个恢复账号有这么麻烦吗？你们有遇到过吗？