本人是江西省南昌市某小区业主，今天是2019年5月24日。
我在2019年1月中旬于南昌市大自然地板香江旗舰店购买（乡村雾色）约90㎡。
地板安装后约90天！！
4月10日发现局部地板相接处翘起，便联系相关设计单位联系湘江家具城大自然地板售后。
4月13日09：11大自然地板派安装师傅熊某来查看之后便一直没有与我联系，没有提供解决方案，没有明确责任归属。
事件第11天！
19年4月21日，我外出回家，发现由于天气潮湿翘起部门地板已经出现大量发霉迹象，便主动联系相关设计师从中沟通。此时江西梅雨季节天气潮湿。
事件第19天！！！
2019年4月29日，大自然地板又派售后人员来看过一次，并给出地板泡水的回复。同样没有明确解决方案，没有明确责任归属。这段时间本人几乎天天要处理缝隙中爆出的霉渍。（这两周的打扫和维护措施可能是导致地板严重故障的主要因素）。
事件第27天！！！！
2019年5月7日-2019年5月14日，我获取大自然湘江家具城店售后经理喻某电话。
事件第29天！！！
5月9日我联系到喻某，协商回馈为5月13日（周一）来安装维修。
事件第33天！！！
5月13日整日没有接到一个电话和改期通知，但本人考虑对方有事耽误并未追究。
事件第34天！！！
5月14日（周二）上午10：09我再次联系喻某，获得回复说，下午过来维修安装，我在家等了一个下午并且打电话资询，但对方一直未接！！最终是没有来进行维修。
事件第36天！！！！
即5月16日我再次联系上喻某，这一次得到的回馈是5月17日（星期五）上门维修检查。
事件第37天！！！
17日又是我白白等了一整天。期间对方没有接电话，没有回电话，没有给半句回馈！！！所以这是我第三次白白等大自然售后上门服务！！！！下午4：35接通电话时我已经抑制不住愤怒了，明确告知18日（周六）会到店讨要说法，宣传此事件。当日下午17：16的电话回馈是，5月19日（周日上午）来给我解决问题。
（37天以来本人不得不至少两天处理一次发霉的情况！）
事件第39天！！！！
2019年5月19日上午8：41，我再次联系喻某，此时的我对大自然已经完全失去了信任，所以喻某不接电话我开始疯狂轰炸，事件从上午改到中午，改到三点，改到五点！5月19日下午5点终于上门拆地板，此时的地板已如下图。当日售后喻某说是由于墙面于底边之间有裂缝进水导致的地板泡水，这个说法我是完全不能接受的。最后承诺24日（周五）来进行地板的安装。
事件第44天！！！！！
今天是24日，这周下了两天的雨水，现在地面情况如下图。（可以没说是没有任何渗水的迹象和可能性）。今天喻某仍旧不接电话，不解决问题。通过设计师告知我需要我支付800元的地板费用，免去我安装费用。试问这整整44的天大自然地板售后服务是不是可笑至极？谁能接受这样的售后服务和最终的处理结果？到现在为止，家里依旧保持杂乱的现状，是可忍熟不可忍。费用是不高的，但是四五次的违约，十几次的电话拒接如何能让消费者接受。大自然地板虽是全国销量前十强，但网络一搜索就能发现近些年的各种售后问题和质量问题。希望广大消费者能知其面目，以我为鉴！
最后两句话送给大自然集团“大自然问题天天有，售后服务年年拖”！！！
我在2019年1月中旬于南昌市大自然地板香江旗舰店购买（乡村雾色）约90㎡。
地板安装后约90天！！
4月10日发现局部地板相接处翘起，便联系相关设计单位联系湘江家具城大自然地板售后。
4月13日09：11大自然地板派安装师傅熊某来查看之后便一直没有与我联系，没有提供解决方案，没有明确责任归属。
事件第11天！
19年4月21日，我外出回家，发现由于天气潮湿翘起部门地板已经出现大量发霉迹象，便主动联系相关设计师从中沟通。此时江西梅雨季节天气潮湿。
事件第19天！！！
2019年4月29日，大自然地板又派售后人员来看过一次，并给出地板泡水的回复。同样没有明确解决方案，没有明确责任归属。这段时间本人几乎天天要处理缝隙中爆出的霉渍。（这两周的打扫和维护措施可能是导致地板严重故障的主要因素）。
事件第27天！！！！
2019年5月7日-2019年5月14日，我获取大自然湘江家具城店售后经理喻某电话。
事件第29天！！！
5月9日我联系到喻某，协商回馈为5月13日（周一）来安装维修。
事件第33天！！！
5月13日整日没有接到一个电话和改期通知，但本人考虑对方有事耽误并未追究。
事件第34天！！！
5月14日（周二）上午10：09我再次联系喻某，获得回复说，下午过来维修安装，我在家等了一个下午并且打电话资询，但对方一直未接！！最终是没有来进行维修。
事件第36天！！！！
即5月16日我再次联系上喻某，这一次得到的回馈是5月17日（星期五）上门维修检查。
事件第37天！！！
17日又是我白白等了一整天。期间对方没有接电话，没有回电话，没有给半句回馈！！！所以这是我第三次白白等大自然售后上门服务！！！！下午4：35接通电话时我已经抑制不住愤怒了，明确告知18日（周六）会到店讨要说法，宣传此事件。当日下午17：16的电话回馈是，5月19日（周日上午）来给我解决问题。
（37天以来本人不得不至少两天处理一次发霉的情况！）
事件第39天！！！！
2019年5月19日上午8：41，我再次联系喻某，此时的我对大自然已经完全失去了信任，所以喻某不接电话我开始疯狂轰炸，事件从上午改到中午，改到三点，改到五点！5月19日下午5点终于上门拆地板，此时的地板已如下图。当日售后喻某说是由于墙面于底边之间有裂缝进水导致的地板泡水，这个说法我是完全不能接受的。最后承诺24日（周五）来进行地板的安装。
事件第44天！！！！！
今天是24日，这周下了两天的雨水，现在地面情况如下图。（可以没说是没有任何渗水的迹象和可能性）。今天喻某仍旧不接电话，不解决问题。通过设计师告知我需要我支付800元的地板费用，免去我安装费用。试问这整整44的天大自然地板售后服务是不是可笑至极？谁能接受这样的售后服务和最终的处理结果？到现在为止，家里依旧保持杂乱的现状，是可忍熟不可忍。费用是不高的，但是四五次的违约，十几次的电话拒接如何能让消费者接受。大自然地板虽是全国销量前十强，但网络一搜索就能发现近些年的各种售后问题和质量问题。希望广大消费者能知其面目，以我为鉴！
最后两句话送给大自然集团“大自然问题天天有，售后服务年年拖”！！！
