我这个移动老用户的被暗扣的故事讲一讲，大体是我05年申请的彩铃，其中有两首没有有效期，一首《心太软》，一首《流星雨》，之前应该还买过其他的铃声，现在叫彩铃下载，05年那个年代所有的铃声都要花钱的和现在不一样。结果09年吧移动客服给我打电话说要把这两首歌的钱退给我，歌曲下线，说这个版权和移动到期了，我不同意，我说我买的时候没有期限，你直接下线就是违约，十年来也就没管他，这两首歌就这么响着，而且我经常在外地，我是北京移动的号，除了人在北京别人打给我才能听到外，我在外地的时候基本都是普通的电话声。
事情就发生在前几天，突然发现我每月有5元增值业务费，一查询是彩铃，因为已经十几年没收过费了，并且现在都是电子账单，你不问客服根本不知道扣的什么，然后我就提出退还暗扣费的钱，10086客服还跟我抖机灵，问我什么时候发现的，我说电子账单我也不清楚，然后客服说她的权限只能查一年，就说已经扣了一年了，因为我现在是什么星级VIP，不是什麼钻石VIP了，所有彩铃你就要付费什么的，给我惹火了，我说都十几年没收过彩铃钱，你这扣了也不通知，而且我十几年铃声也没换过，这两铃声是老子以前花钱高价买的，然后北京移动就不处理了，说套餐就是如何如何，我也不理论，十几年前的办法，直接投诉刀工信部网站。
结果三天吧，移动承诺是12小时回复，也不知道为啥过来三天才敢给我回电话，工号3开头的，应该是个小领导，一上来就跟我普及彩铃知识，说我选铃声没花钱，每个人都有5首歌免费，我就搞笑了，客服美女的彩铃也是心太软？也是流星雨？明显是有录音，我就直接说小姑娘你工龄不够，歌是我买的我还不知道，要不你给别的号打看看彩铃是不是这两首歌，是致爱丽丝还差不多，客服然后就讲解名词说了半天就是打死不承认我这铃声是花钱买的，然后说2015年开始我就升级为什么钻石星级VIP套餐，彩铃就开始扣费了，扣到现在4年半了，这给我一个气啊，不把用户当***，然后说截止到今天暗扣的钱都退给您，但彩铃服务停止。我说你开玩笑吧，那我那两歌给谁去？客服又强调歌是歌，彩铃是彩铃，基本就是鄙视我不懂移动内部操作的玩法，然后我就提你暗扣四年多也没啥赔偿，客服说就是退费没有赔偿，我说那我不同意，把我当傻子耍了四年半，一共用了17年移动的号码，你暗扣这事就蒙了我四年半，这交代不过去吧，客服也厉害，说你可以继续向上反应，完全一个死猪不怕开水烫的精神。大家说我该咋办？
事情就发生在前几天，突然发现我每月有5元增值业务费，一查询是彩铃，因为已经十几年没收过费了，并且现在都是电子账单，你不问客服根本不知道扣的什么，然后我就提出退还暗扣费的钱，10086客服还跟我抖机灵，问我什么时候发现的，我说电子账单我也不清楚，然后客服说她的权限只能查一年，就说已经扣了一年了，因为我现在是什么星级VIP，不是什麼钻石VIP了，所有彩铃你就要付费什么的，给我惹火了，我说都十几年没收过彩铃钱，你这扣了也不通知，而且我十几年铃声也没换过，这两铃声是老子以前花钱高价买的，然后北京移动就不处理了，说套餐就是如何如何，我也不理论，十几年前的办法，直接投诉刀工信部网站。
结果三天吧，移动承诺是12小时回复，也不知道为啥过来三天才敢给我回电话，工号3开头的，应该是个小领导，一上来就跟我普及彩铃知识，说我选铃声没花钱，每个人都有5首歌免费，我就搞笑了，客服美女的彩铃也是心太软？也是流星雨？明显是有录音，我就直接说小姑娘你工龄不够，歌是我买的我还不知道，要不你给别的号打看看彩铃是不是这两首歌，是致爱丽丝还差不多，客服然后就讲解名词说了半天就是打死不承认我这铃声是花钱买的，然后说2015年开始我就升级为什么钻石星级VIP套餐，彩铃就开始扣费了，扣到现在4年半了，这给我一个气啊，不把用户当***，然后说截止到今天暗扣的钱都退给您，但彩铃服务停止。我说你开玩笑吧，那我那两歌给谁去？客服又强调歌是歌，彩铃是彩铃，基本就是鄙视我不懂移动内部操作的玩法，然后我就提你暗扣四年多也没啥赔偿，客服说就是退费没有赔偿，我说那我不同意，把我当傻子耍了四年半，一共用了17年移动的号码，你暗扣这事就蒙了我四年半，这交代不过去吧，客服也厉害，说你可以继续向上反应，完全一个死猪不怕开水烫的精神。大家说我该咋办？
