求解！！！！

耳机插入没声音，就重新插入几下，可能是接触问题。耳机和手机不兼容也有可能，最好换hw适配耳机试试看。指纹解锁没反应可以重启下手机，尝试重新录入指纹信息，还不行就去售后。只要带上买手机的凭据，提前保存手机资料和v信聊天记录就可以过去。